1. Introducción
En MA Ayacucho respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades y qué derechos puedes ejercer. Aplicamos esta política a nuestro sitio y a la aplicación web progresiva (PWA).
2. Datos que recopilamos
- Identificación básica: nombre y número de teléfono móvil para autenticación por código (OTP).
- Datos de interacción: solicitudes de viaje, estados de viaje y comunicaciones operativas.
- Ubicación (con tu permiso): ubicación aproximada del conductor para mostrar en el mapa y del pasajero cuando solicita el servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del navegador, registros de errores y métricas de rendimiento.
Solo pedimos los datos necesarios para brindar las funcionalidades principales de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
- Proveer el funcionamiento de la plataforma (registro/ingreso por OTP, seguimiento del viaje, notificaciones operativas).
- Mejorar seguridad, prevenir fraude y realizar métricas de uso agregadas.
- Atender consultas de soporte y ejercer derechos de los usuarios.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733 (Perú) y normas aplicables, con base en: (i) tu consentimiento (por ejemplo, geolocalización), (ii) la ejecución de la relación contigo (proveer la plataforma), y (iii) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio.
5. Plazos de conservación
Conservamos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y por los plazos de prescripción aplicables. Los registros técnicos y de seguridad pueden conservarse por periodos mayores cuando sea razonable.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Podemos compartir información con:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting, mensajería u operación de la PWA, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como la portabilidad y la limitación del tratamiento cuando corresponda. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, contáctanos en soporte@maayacucho.com.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito, controles de acceso y registros). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos constantemente para mejorar nuestra seguridad.
9. Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para eliminarlos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.
11. Contacto
¿Dudas o solicitudes? Escríbenos a soporte@maayacucho.com.