Información legal
Estos términos explican el uso de la app, la web pública y los canales oficiales de M&A Ayacucho para pasajeros, conductores y usuarios.
Términos
M&A Ayacucho es una plataforma tecnológica local que facilita el contacto entre pasajeros y conductores para coordinar viajes dentro de Ayacucho y zonas de atención disponibles.
M&A Ayacucho no es propietaria de los vehículos registrados por conductores, no contrata conductores como trabajadores y no presta directamente el servicio de transporte con unidades propias. Los conductores son responsables de su vehículo, documentación, conducción, trato al usuario, cumplimiento de normas aplicables y veracidad de la información entregada.
La plataforma puede aplicar controles de registro, revisión, activación, observación, suspensión, soporte y baja para proteger la confianza de usuarios y conductores. M&A Ayacucho no garantiza la ausencia de incidentes ni elimina los riesgos propios de una coordinación entre usuarios.
La app y la web pública permiten acceder a información oficial, registro, soporte, contacto y funcionalidades disponibles para pasajeros y conductores.
El usuario debe utilizar la plataforma de forma correcta, brindar información verdadera y evitar usos fraudulentos, abusivos o que afecten a otros usuarios.
La verificación del celular, el registro en la app o el envío de información no significan aprobación automática como conductor activo.
M&A Ayacucho puede mantener una solicitud como pendiente, observada, rechazada, suspendida o desactivada cuando la información esté incompleta, sea dudosa, no cumpla requisitos mínimos o exista algún reporte que afecte la seguridad, confianza u operación de la plataforma.
El conductor es responsable de mantener vigente y correcta su documentación personal, vehicular y cualquier autorización que corresponda según las normas aplicables.
Las tarifas, rutas, disponibilidad y condiciones pueden variar según la zona, distancia, demanda, disponibilidad de conductores y criterios operativos.
El pasajero y el conductor deben revisar la información del servicio antes de confirmarlo. Las cancelaciones deben realizarse con respeto y anticipación para no afectar a la otra parte.
Para coordinar recojo, ruta, atención y seguridad, la app puede utilizar ubicación GPS, datos de origen y destino, fecha, hora, estado del viaje e información técnica necesaria para operar el servicio.
El tratamiento de datos personales se explica con mayor detalle en la Política de privacidad.
M&A Ayacucho puede revisar reportes, reclamos, incidentes, uso indebido, información falsa o comportamientos que afecten la confianza de la plataforma.
Cuando exista un reclamo, reporte o incidente, M&A Ayacucho podrá registrar información relacionada con usuario, conductor, viaje, fecha, hora, ubicación aproximada, descripción del caso, evidencias disponibles, comunicaciones y decisión adoptada.
En casos graves, como amenaza, acoso, suplantación, documento falso, accidente, agresión, fraude o uso indebido de la plataforma, M&A Ayacucho podrá aplicar suspensión preventiva mientras revisa el caso.
Cuando corresponda, una cuenta puede ser limitada, suspendida o desactivada para proteger a usuarios, conductores y la operación.
La web puede incluir enlaces a Google Play, WhatsApp u otros canales oficiales. El uso de plataformas externas se rige también por sus propias condiciones.
Para evitar fraudes, los usuarios deben verificar que acceden a enlaces publicados desde los canales oficiales de M&A Ayacucho.
Estos términos pueden actualizarse para mejorar claridad, seguridad, operación o cumplimiento. Las actualizaciones se publicarán en esta página o en canales oficiales.
Para consultas, soporte, reclamos o dudas sobre estos términos, utiliza los canales oficiales publicados por M&A Ayacucho.
Contactar ayudaM&A Ayacucho trabaja por una movilidad local más ordenada, cercana y responsable para la ciudad. El buen uso de la plataforma ayuda a proteger a pasajeros, conductores y usuarios.